Política de Privacidade

1. Quem somos

A Vetor Ops organiza a presença digital e o controle do negócio de pequenos e médios negócios brasileiros. Operamos sob o CNPJ registrado no Brasil e somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site (vetorops.com.br) e nos serviços que prestamos.

Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços:

• Dados de contato: nome, nome do negócio, cidade, número de WhatsApp e endereço de e-mail, quando preenchidos no formulário de interesse.
• Dados de pagamento: quando você realiza uma compra, os dados de pagamento são processados diretamente pela plataforma de pagamento escolhida. A Vetor Ops não armazena dados de cartão de crédito.
• Comunicações: mensagens trocadas via WhatsApp, Telegram ou e-mail relacionadas à prestação dos serviços.
• Dados do seu negócio: quando você contrata o Controle do negócio, as notas, compras, vendas e demais informações que você envia. Ver a seção 6.

3. Como usamos seus dados

Usamos seus dados exclusivamente para:

• Responder ao seu interesse e oferecer o pacote adequado ao seu negócio.
• Executar os serviços contratados.
• Enviar relatórios e atualizações relacionadas ao seu projeto.
• Cumprir obrigações legais.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados se baseia nas seguintes hipóteses previstas na Lei 13.709/2018:

• Execução de contrato: para prestar os serviços contratados.
• Legítimo interesse: para responder a formulários de interesse e manter contato relacionado à proposta.
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Plataformas de pagamento (para processar transações), sujeitas às próprias políticas de privacidade.
• Ferramentas operacionais internas utilizadas para gestão dos projetos, com acesso restrito à equipe da Vetor Ops.
• Provedores do Controle do negócio (Telegram, leitura das notas e organização dos itens), descritos na seção 6.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Controle do negócio: os dados do seu negócio

Quando você usa o Controle do negócio (Lançamentos, Estoque, Clientes e Pulso do Negócio), tratamos as informações que você manda pelo nosso bot no Telegram:

• fotos e arquivos das notas fiscais, e as compras e vendas registradas (data, item, valor, fornecedor);
• os nomes dos seus clientes, quando você os informa nas vendas;
• as receitas dos seus produtos, as respostas da entrevista inicial e as planilhas que você envia.

Para quê: só para organizar a base do seu negócio e gerar os avisos e relatórios que você contratou. Não usamos esses dados para outro fim, não os vendemos e não os mostramos a outros clientes.

Onde ficam: num banco de dados da Vetor Ops, em servidor contratado da Hetzner, na Alemanha, país sujeito à lei europeia de proteção de dados (GDPR). O mesmo banco atende todos os clientes: cada registro é marcado com o negócio a que pertence, e cada negócio só acessa os próprios dados. Essa separação é conferida por teste automático.

Quem mais trata esses dados, e para quê:

• Telegram: o canal pelo qual você manda as notas e recebe avisos e relatórios.
• Leitura das notas: a imagem ou o arquivo de cada nota é lido por um modelo de inteligência artificial do Google (Gemini) e, se ele falhar, da Anthropic (Claude), acessados pela plataforma OpenRouter. Vão para essa leitura só a nota, o ramo do seu negócio e as suas categorias de gasto.
• Organização dos itens: uma vez por semana, os nomes dos itens comprados e vendidos são organizados pela assistente de operação da Vetor Ops, que usa um modelo de inteligência artificial da OpenAI.

Sua base é sua: a qualquer momento você recebe a planilha completa pelo comando /base_de_dados no bot. Ao encerrar o serviço, você pode pedir a exclusão, como na seção 8.

7. Cookies e rastreamento

Este site não utiliza ferramentas de análise de navegação. Não há cookies de rastreamento, nem coleta de páginas visitadas, tempo de permanência ou origem do acesso. Por isso, este site não exibe banner de consentimento de cookies.

8. Seus direitos

Você tem direito a, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados.
• Revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado nele.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD". Respondemos em até 15 dias úteis.

Para solicitações de exclusão de dados, acesse nossa página específica: Exclusão de Dados.

9. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar os serviços contratados e cumprir obrigações legais. Após o encerramento do contrato, os dados são retidos por até 5 anos para fins de obrigações fiscais e legais, e depois eliminados.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. A comunicação neste site é feita exclusivamente via HTTPS.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando isso acontecer, a data de "última atualização" no topo desta página será modificada. Mudanças relevantes serão comunicadas diretamente aos nossos clientes ativos.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
[email protected]